浴霸坏了如何找物业?

段一博段一博最佳答案最佳答案

浴霸属于配套产品,如果使用年限超过了5年(很多品牌质保是5年)出现故障,可以直接要求厂家售后维修就可以了;如果是新房刚刚交付,还没开始使用就出现故障,也应该由开发商负责,可以联系物业协助处理。 但是,现实情况可能会复杂一些! 就以最近遇到的一个案例来说吧~

业主家在入住不久之后发现浴室的浴霸出现了故障,当时购买的是大品牌的产品,所以直接联系官方售后,结果过了3个月仍然没有任何人来处理。问售后,说已经记录报修了,会尽快安排师傅过来查看;又过了一个多月,依然毫无音讯。

此时,业主找到了我们,想让我们帮忙催一下。因为时间已经过去半年之多,厂家可能已经把这个问题抛给了经销商或者售后点。经过协调,最终由当地售后点了派人上门进行检修,才发现原来是灯泡烧坏了,换一个即可。 不过,由于时间跨度太久,厂家认为不应该再承担此后的费用,包括人工费和配件费。业主觉得,既然过了这么久,能修好就行,花多少钱都不在乎。双方各执己见,无法达成一致。

后来,我们协调业主和厂家之间互相退一步,由厂家出零件的费用,业主自己找人维修。毕竟,过了质保期,任何一家正规的公司都不会再无偿提供售后服务了。

其实,像浴霸、油烟机这种“低频消费”的产品,在装修阶段就应该做好规划,一次性买到位,避免后期各种麻烦。

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