苹果电脑官方维修店如何付费?

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2019年7月8日更新 答主已经离职,不再隶属苹果公司,谢谢各位的关注 原答案如下: 目前在职,负责维修部门。 不谢,下面正题 先说一下我们的政策: 保修期内(iPhone 整机质保一年,电池质保500次循环充放电)除硬件故障的外,不收费;超过保修期或保修范围外的,收取费用,费用构成详见下文。 关于收费的金额,我们是有明确规定的,不会多收你一分钱,也不会少收你一分钱。

以更换屏幕为例:人为原因(包括不小心摔坏、进水、非正常开机导致损坏等)或者超出保修期的,需要支付配件费+人工费,其中配件费是统一售价,而人工费依据机型而定,具体价格可以参看官网。 在你送修时,我们会先判定你的原因,然后给出报价,如果费用高昂,我们会说明理由(比如主板芯片级损坏)和解决方案(一般只有换板子了)。如果费用你能接受,则马上可以维修,反之你要么接受我们的报价,要么等待(时间不一定,可能几天,也可能几十天,要看待修机器的数量以及工程师的排期)。

关于收费,我们有专门的《费用明细》表格,会详细列出各项收费的理由及依据。虽然我们不收取“开盖费”,但是如果你因为手机进水等原因需要我们打开外壳(iPhone X/XS系列需剪卡)时,我们需要给你提供《费用明细》,告知收费的原因和依据。 你可以通过以下方式获得《费用明细》:

1. 登录Apple支持网站(support.apple.com),选择国家/地区,然后再选择语言

2. 拨打4006668800客服电话(未开通400业务的地方,请拨打010-62753838),选择语言

3. 前往Apple授权服务提供商(授权维修网点)进行维修 如果维修过程中发现其他损坏,我们会告知你,并索取相关凭证(如购买发票),同时会在维修完成后再次发送给您,请知悉。

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